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Übrigens: Sie können natürlich herumprobieren, bis es klappt.
Sie können aber auch (und das empfehlen wir dringend) einen Blick auf die nachfolgenden Hilfetexte werfen.
Wenn das Fenster oberhalb leer bleibt, schauen Sie bitte nach unter "Was wenn ?".
Sie können sich hier eine
Liste Ihrer bereits gekauften Tickets
ansehen.
Übrigens: Sie können natürlich herumprobieren, bis es klappt.
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Grundsätzliches
Sie sind jetzt in diesem Moment quasi Bediener einer Theaterkasse. Sie sind live dabei!
Sie kaufen die Tickets für die Plätze Ihrer Wahl direkt und online, d.h. Sie suchen sich direkt aus dem aktuellen Sitzplan der gewünschten Vorstellung Ihre Plätze aus und kaufen diese unmittelbar.
Internet-Nutzer, die von zu Hause aus Tickets kaufen, bezahlen mit dem Lastschriftverfahren und bekommen eine Kaufbestätigung mit einer Abholnummer (die man auch ausdrucken kann) und holen die Tickets problemlos an der Theaterkasse ab bzw. bekommen sie auf Wunsch zugeschickt.
In diesen Punkten unterscheidet sich THEAonline grundsätzlich von herkömmlichen Internet-Reservierungssystemen!
Die genaue Verfahrensweise hängt vom jeweiligen Veranstalter ab, denn THEAonline ist konfigurierbar.
Sie sind jetzt in diesem Moment quasi Bediener einer Theaterkasse. Sie sind live dabei!
Sie kaufen die Tickets für die Plätze Ihrer Wahl direkt und online, d.h. Sie suchen sich direkt aus dem aktuellen Sitzplan der gewünschten Vorstellung Ihre Plätze aus und kaufen diese unmittelbar.
Internet-Nutzer, die von zu Hause aus Tickets kaufen, bezahlen mit dem Lastschriftverfahren und bekommen eine Kaufbestätigung mit einer Abholnummer (die man auch ausdrucken kann) und holen die Tickets problemlos an der Theaterkasse ab bzw. bekommen sie auf Wunsch zugeschickt.
In diesen Punkten unterscheidet sich THEAonline grundsätzlich von herkömmlichen Internet-Reservierungssystemen!
Die genaue Verfahrensweise hängt vom jeweiligen Veranstalter ab, denn THEAonline ist konfigurierbar.
Symbole für den Platzstatus
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freie Plätze Die Farben bezeichen die unterschiedlichen Preisgruppen und sind in der Preistabelle wiederzufinden. |
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markierte Plätze Durch Anklicken markierte Plätze werden grün dargestellt. |
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vorbereitete Plätze |
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reservierte Plätze |
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verkaufte Plätze |
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gesperrte Plätze |
Saalplan
Auf der linken Seite sehen Sie eine stilisierte Darstellung des Sitzplans. Dort sind freie, gesperrte, reservierte und verkaufte Plätze unterschiedlich gekennzeichnet (siehe Legende).
Wenn Sie die Maus bei gedrückter linker Taste bewegen und dann loslassen, verschiebt sich der Sitzplan um den Mausweg.
Mit dieser Funktion und mit den Schaltflächen 'Zoom größer' und 'Zoom kleiner' am unteren Rand des Sitzplanes können Sie sich jeden gewünschten Sitzplanausschnitt bequem heranzoomen.
Wenn der Sitzplan sehr viele Plätze enthält, kann der Maßstab so ungünstig sein, dass das Anklicken einzelner Plätze zum Problem wird.
In diesem Fall verfahren Sie am besten folgendermaßen: Schieben Sie sich den gewünschten Bereich in die Mitte und vergrößern Ihn dann nach Belieben.
Mit der Schaltfläche 'aktualisieren' wird der Sitzplan neu geladen, d.h. es werden Plätze auf ihren momentanen (evtl. inzwischen geänderten) Zustand gesetzt.
Auf der linken Seite sehen Sie eine stilisierte Darstellung des Sitzplans. Dort sind freie, gesperrte, reservierte und verkaufte Plätze unterschiedlich gekennzeichnet (siehe Legende).
Wenn Sie die Maus bei gedrückter linker Taste bewegen und dann loslassen, verschiebt sich der Sitzplan um den Mausweg.
Mit dieser Funktion und mit den Schaltflächen 'Zoom größer' und 'Zoom kleiner' am unteren Rand des Sitzplanes können Sie sich jeden gewünschten Sitzplanausschnitt bequem heranzoomen.
Wenn der Sitzplan sehr viele Plätze enthält, kann der Maßstab so ungünstig sein, dass das Anklicken einzelner Plätze zum Problem wird.
In diesem Fall verfahren Sie am besten folgendermaßen: Schieben Sie sich den gewünschten Bereich in die Mitte und vergrößern Ihn dann nach Belieben.
Mit der Schaltfläche 'aktualisieren' wird der Sitzplan neu geladen, d.h. es werden Plätze auf ihren momentanen (evtl. inzwischen geänderten) Zustand gesetzt.
Markieren
Plätze, die Sie später kaufen möchten, müssen Sie vorher markieren.
Klicken mit der linken Maustaste auf einen nicht markierten, freien Platz bewirkt das Markieren des Platzes (Zustand grün).
Klicken mit der linken Maustaste auf einen markierten (grünen) Platz bewirkt das Entfernen der Markierung.
Wichtig: Bereits beim Markieren legen Sie die Preiskategorie fest. Es wird immer die Preiskategorie zugeordnet, die Sie vorher ausgewählt haben (rote Hervorhebung in der Preistabelle).
Weitere Hinweise:
- Wenn es Ihnen nicht gelingt, mehr als eine bestimmte Anzahl von Plätzen gleichzeitig zu markieren, dann hat der Veranstalter es so gewollt und eine Begrenzung festgelegt.
- Bei der Darstellung von mehreren Sälen gleichzeitig können Sie mehrere Plätze immer nur in einem Saal markieren. Um den Saal zu wechseln, müssen Sie erst alle Markierungen löschen (mit Rücks. oder klicken auf die markierten Plätze).
- Achten Sie bitte darauf, dass Sie beim Markieren von Plätzen nicht die Maus bewegen.
- Erfolgreiches Setzen bzw. Löschen einer Markierung wird duch ein akustisches Signal bestätigt.
Plätze, die Sie später kaufen möchten, müssen Sie vorher markieren.
Klicken mit der linken Maustaste auf einen nicht markierten, freien Platz bewirkt das Markieren des Platzes (Zustand grün).
Klicken mit der linken Maustaste auf einen markierten (grünen) Platz bewirkt das Entfernen der Markierung.
Wichtig: Bereits beim Markieren legen Sie die Preiskategorie fest. Es wird immer die Preiskategorie zugeordnet, die Sie vorher ausgewählt haben (rote Hervorhebung in der Preistabelle).
Weitere Hinweise:
- Wenn es Ihnen nicht gelingt, mehr als eine bestimmte Anzahl von Plätzen gleichzeitig zu markieren, dann hat der Veranstalter es so gewollt und eine Begrenzung festgelegt.
- Bei der Darstellung von mehreren Sälen gleichzeitig können Sie mehrere Plätze immer nur in einem Saal markieren. Um den Saal zu wechseln, müssen Sie erst alle Markierungen löschen (mit Rücks. oder klicken auf die markierten Plätze).
- Achten Sie bitte darauf, dass Sie beim Markieren von Plätzen nicht die Maus bewegen.
- Erfolgreiches Setzen bzw. Löschen einer Markierung wird duch ein akustisches Signal bestätigt.
Die Schritte bis zu gekauften Tickets
- Suchen Sie sich freie Plätze Ihrer Wahl aus und markieren diese (siehe 'Markieren'). Achten Sie darauf, dass Sie dabei bereits die gewünschte Preiskategorie zuordnen.
- Klicken Sie auf 'Kaufen vorbereiten'. Dieser Schritt (ehemals 'Binden') garantiert Ihnen, dass Sie nun eine Viertelstunde lang über die gewählten Plätze verfügen können. Sie sind für Sie ganz allein temporär reserviert. Dieser Schritt ist notwendig, damit Ihnen nicht noch jemand die Plätze vor der Nase wegschnappt. Nach erfolgreichem Vorbereiten erscheint der Buttontext 'jetzt kaufen', andernfalls werden die Plätze mit ihrer momentanen Belegung dargestellt (wenn zum Beispiel einer schneller war als Sie).
- Klicken Sie auf 'jetzt kaufen'. Dadurch wird der eigentliche Verkaufsvorgang eingeleitet.
- Sie werden anschließend aufgefordert, ihre Kontoverbindung einzugeben bzw. zu bestätigen. Als Ergebnis erscheint dann die Kaufbestätigung mit der Abholnummer. Achten Sie bitte auf die eingeblendeten Hinweise.
Bedienungsprinzip
Die Bedienung wird maßgeblich gesteuert durch Schaltflächen, deren Belegung vom Programmzustand abhängt.
Es erscheinen immer genau die Funktionen auf den Buttons, die zum jeweiligen Zeitpunkt möglich bzw. erlaubt sind.
Die Belegung der Buttons führt Sie quasi durch das Programm und bietet Ihnen die möglichen Schritte an. Die Buttons bilden somit ein dynamisches Menü.
Wenn Sie zum Beispiel keinen Button zum Kaufen von Tickets vorfinden, dann hat das Programm einen Zustand, in dem Kaufen nicht möglich ist (weil zum Beispiel keine Plätze zum Kauf vorbereitet wurden).
Wenn Schaltflächen leer bleiben, dann ist das völlig in Ordnung, dann werden Sie im jeweiligen Zustand nicht benötigt.
Achten Sie bitte unbedingt auch auf Bedienhinweise, die dynamisch eingeblendet werden.
Die Bedienung wird maßgeblich gesteuert durch Schaltflächen, deren Belegung vom Programmzustand abhängt.
Es erscheinen immer genau die Funktionen auf den Buttons, die zum jeweiligen Zeitpunkt möglich bzw. erlaubt sind.
Die Belegung der Buttons führt Sie quasi durch das Programm und bietet Ihnen die möglichen Schritte an. Die Buttons bilden somit ein dynamisches Menü.
Wenn Sie zum Beispiel keinen Button zum Kaufen von Tickets vorfinden, dann hat das Programm einen Zustand, in dem Kaufen nicht möglich ist (weil zum Beispiel keine Plätze zum Kauf vorbereitet wurden).
Wenn Schaltflächen leer bleiben, dann ist das völlig in Ordnung, dann werden Sie im jeweiligen Zustand nicht benötigt.
Achten Sie bitte unbedingt auch auf Bedienhinweise, die dynamisch eingeblendet werden.
Anzeigebereich
Unten rechts werden aktuelle Statusinformationen eingeblendet über
- den angemeldeten Benutzer
- den Platz auf dem sich gerade der Kursor befindet,
- die Anzahl der markierten Plätze,
- den momentanen Gesamtpreis der markierten Plätze,
- momentane Aktivitäten von THEAonline
(z.B. Kommunikation mit dem Server)
usw.
Unten rechts werden aktuelle Statusinformationen eingeblendet über
- den angemeldeten Benutzer
- den Platz auf dem sich gerade der Kursor befindet,
- die Anzahl der markierten Plätze,
- den momentanen Gesamtpreis der markierten Plätze,
- momentane Aktivitäten von THEAonline
(z.B. Kommunikation mit dem Server)
usw.
Was ist, wenn ...
... das THEAonline-Ticketfenster leer bleibt?
dann arbeiten Sie vermutlich mit einem ungeeigneten Browser (mit dem Internet-Explorer ab Version 5 geht es auf jeden Fall) oder
Sie haben den Browser nicht so eingestellt, dass JAVA, JAVA-Applet-Scripting und Cookies erlaubt sind. Diese Einstellungen werden z.B. von der Standard-Sicherheitsstufe 'Mittlere Sicherheit' des Internet-Explorers erfüllt und stellen keine Gefahr dar.
Eine wichtige Voraussetzung ist, dass Sie ein einigermaßen aktuelles JAVA-Plugin installiert haben. Falls nicht, können Sie es hier gleich kostenlos herunterladen.
... neue Fenster (z.B. für Ticketdruck und Kundenregistrierung) nicht automatisch erscheinen?
dann blockiert Ihr Browser Pop-up-Fenster. Erlauben Sie Pop-up-Fenster von diesem Server oder nutzen Sie als Notlösung das manuelle Öffnen des jeweiligen Fensters mit Klick auf 'Pop-up-Fenster anzeigen'.
... Sie schon alles ausprobiert haben und es trotzdem nicht klappt?
dann schicken Sie eine E-Mail an: thea@iserlohn.de!
... das THEAonline-Ticketfenster leer bleibt?
dann arbeiten Sie vermutlich mit einem ungeeigneten Browser (mit dem Internet-Explorer ab Version 5 geht es auf jeden Fall) oder
Sie haben den Browser nicht so eingestellt, dass JAVA, JAVA-Applet-Scripting und Cookies erlaubt sind. Diese Einstellungen werden z.B. von der Standard-Sicherheitsstufe 'Mittlere Sicherheit' des Internet-Explorers erfüllt und stellen keine Gefahr dar.
Eine wichtige Voraussetzung ist, dass Sie ein einigermaßen aktuelles JAVA-Plugin installiert haben. Falls nicht, können Sie es hier gleich kostenlos herunterladen.
... neue Fenster (z.B. für Ticketdruck und Kundenregistrierung) nicht automatisch erscheinen?
dann blockiert Ihr Browser Pop-up-Fenster. Erlauben Sie Pop-up-Fenster von diesem Server oder nutzen Sie als Notlösung das manuelle Öffnen des jeweiligen Fensters mit Klick auf 'Pop-up-Fenster anzeigen'.
... Sie schon alles ausprobiert haben und es trotzdem nicht klappt?
dann schicken Sie eine E-Mail an: thea@iserlohn.de!